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服务员(特殊准则) (第2/2页)
过程中,王俞水将手机放在餐桌上,他抬眼往前看去,却是瞧见一个高帅的男服务员正在和餐厅老板说些什么。 此时王俞水的y心大起,他开口叫着那位男服务员,“服务员,过来一下!” 男服务员听到客人叫他,他和餐厅老板结束了对话,迈步走向王俞水所在的位置。 “您好,客人……”男服务员礼貌地询问着王俞水道:“请问您有什么需要吗?” “我觉得你们这家餐厅的出餐速度太慢……”王俞水的语气里面似乎透着一种极其不满的情绪,“而且你这个服务员的服务态度也不是很好……” “客人,现在是用餐高峰期……”男服务员耐心地对王俞水解释道:“店里人多,出餐相对来说就会慢一些的……” “您要是着急用餐,我可以去后厨替您催促一下……”男服务员继续说道:“但是,客人您刚才说我的服务态度不好,请问具T是什么地方让您觉得不满意?” “您告诉我……”男服务员接着说道:“我会纠正自己的态度。” “在客人等待出餐的时间里面,男服务员应当让客人享受一些其他的特殊服务……”王俞水开口对男服务员说道:“这样才会减少客人心里的不满……” 男服务员听到王俞水这种有意找茬的话,他却是皱眉看向王俞水的脸颊,“本餐厅并没有客人您说的什么特殊服务,所有的客人都是平等对待的……” “你确定没有吗?”王俞水瞧着男服务员的眼神变得涣散起来,他y笑着对他道:“作为一家餐厅的服务员,用自己的身T服侍客人的ji8……” “是你这个服务员应当牢记的第一条准则……”王俞水沉声问着男服务员,“现在记住了吗,服务员?”
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